Como melhorar a confiança do site através do seu conteúdo

O que torna um site confiável?

Para os sites para melhorar a confiança do site, existem várias considerações técnicas e de UX que os proprietários de sites devem considerar como uma linha de base:

• Certificados SSL – A instalação de um certificado SSL (Secure Sockets Layer) oferece maior segurança ao transferir dados do usuário e impede diferentes tipos de ataques de falsificação.
• Velocidade da página e capacidade de resposta – Há uma razão pela qual o Google valoriza a velocidade da página tão bem. As páginas de carregamento lento, além de serem frustrantes para os usuários, também podem danificar a credibilidade de uma marca.
• Design e acessibilidade UX – O Good UX foi projetado para apoiar e nutrir usuários ao longo de sua jornada. Se a experiência do usuário não parecer transparente ou abrangente, os usuários poderão duvidar de quão legítima é a marca.

Construindo confiança no seu site com conteúdo

Quando se trata de como levar os clientes a confiar no seu site, o conteúdo é um dos melhores (se não o Melhores) maneiras de fazer isso organicamente. Existem inúmeras maneiras pelas quais as marcas podem garantir que seus elementos de cópia e na página estejam contribuindo para criar confiança:

Evite jargão do setor

Embora o jargão seja esperado em certos setores, as marcas devem usar linguagem acessível sempre que possível para evitar alienação de clientes. Preste atenção especial às instâncias em que as marcas têm sua própria terminologia para produtos que podem exigir explicar. Isso é algo que vemos mais comumente nas indústrias B2B.

Mensagens consistentes de marca (e voz da marca)

Manutenção tom de consistência da voz Em diferentes canais de marketing, é importante para afirmar a confiabilidade da sua marca. Os consumidores virão a conhecer e reconhecer a voz da sua marca em diferentes pontos de contato, formando uma conexão mais profunda.

Depoimentos e revisões

Os depoimentos que endossaram seus produtos indicam que você entregou uma boa experiência a outras pessoas que agora estão felizes em recomendar seus produtos ou serviços. Revisões de terceiros de plataformas como o TrustPilot também permitem que você incorpore widgets ao seu site, que podem manter mais gravitas à medida que as análises podem ser verificadas.

Fonte: Ahrefs

Certificações e prêmios

Independentemente do setor em que sua marca opera, recomendamos que você convocar qualquer prêmio ou certificação que você recebeu. Ele sinaliza para novos usuários que você é especialista com a aprovação de outras pessoas em seu setor e, portanto, eles também devem confiar em você.

Evite vendas agressivas

Como mencionamos anteriormente, é importante fornecer aos clientes uma experiência clara e completa do usuário. Quando se trata de atrair usuários no topo do funil, é melhor se concentrar no conteúdo educacional e inspirador, em vez de páginas excessivamente promocionais.

Se você empurrar sua marca e produtos de maneira muito agressiva nesta fase, isso poderá desligar as pessoas e causar que elas entrem. Em vez disso, fornecer recursos úteis ou assistência geralmente é uma abordagem melhor. Isso ajudará a criar confiança com os usuários e aumentará a probabilidade de se envolver com sua marca no futuro.

Remova os links quebrados

Links quebrados e 404s podem fazer com que os usuários saiam prematuramente do seu site. E mesmo que eles retornem à página inicial e tente novamente, eles já estarão questionando a confiabilidade do site. Se um site concorrente com os mesmos produtos (ou similares) tiver uma jornada mais suave do cliente, é um acéfalo que eles escolheriam converter com eles.

Identificar e redirecionar links quebrados para páginas relevantes melhorará a confiança do site e manterá os usuários em sua jornada pelo funil.

Mantenha as informações importantes atualizadas

Todos nós vimos sites que parecem não ter sido tocados há 10 anos para empresas que podem ou não existir mais. Um aspecto crucial a considerar como criar confiança em seu site é priorizar regularmente a atualização das páginas principais para garantir que os usuários possam encontrar as informações corretas.

Isso pode incluir sua página de contato, horários de funcionamento ou oferta atual de produtos. Uma rápida olhada nas suas páginas mais populares pode ajudá -lo a identificar quais URLs são mais importantes para os usuários e à prova de futuro seu conteúdo.

Inclua crachás de confiança

Os crachás de confiança são ícones que você pode colocar em seu site para informar os usuários que um terceiro confirmou que seu site é legítimo. Exemplos comuns incluem proteção de segurança, check -out segura e crachás de métodos de pagamento aceitos. Eles foram projetados para oferecer confiança aos usuários nas partes “mais arriscadas” de sua jornada, como quando estão compartilhando suas informações pessoais e/ou detalhes de pagamento. Este estudo descreve os efeitos impactantes que os crachás de confiança podem ter.

Fonte: Cxl

Mostrar clientes respeitáveis

Gritar sobre clientes atuais ou anteriores conhecidos que os clientes em potencial provavelmente reconhecem é uma das maneiras mais eficazes de instilar confiança em clientes em potencial. Colocar a confiança em uma empresa é um risco; portanto, se eles puderem ver uma marca semelhante ou aspiracional listada na lista de clientes, eles se sentirão tranquilos.

Fonte: HubSpot

Ativos de alta qualidade

Não importa o quão bom seja o conteúdo escrito em uma página, imagens de baixa qualidade (ou uma falta total dela) parecem spam, dificultando a confiança de você. Seja garantindo que uma página do produto mostre um item de todos os ângulos ou ilustrando uma página editorial, imagens claras e de alta qualidade impactarão positivamente a forma como os usuários o perceberão.

Mostrar especialistas internos

Particularmente para sites B2B, onde os clientes estão pagando por serviços ou consultoria, destacar seus especialistas internos é uma ótima maneira de personalizar sua oferta de produtos. As pessoas compram pessoas primeiro, para que os principais membros das equipes de produtos possam humanizar o processo. Melhor ainda, se esses membros da equipe podem ter linhas de autor em blogs ou peças de liderança de pensamento, também pode melhorar seu Eeat.

Fonte: EY

Perguntas frequentes

Usando dados coletados de equipes de gerenciamento da comunidade ou atendimento ao cliente, as marcas podem identificar feedback comum e usar essas informações para abordar as consultas de tendências. MiroO Centro de Ajuda (veja abaixo) é um ótimo exemplo disso em ação. Essa abordagem proativa demonstra aos clientes que a marca entende suas necessidades e é receptiva ao seu feedback.

Fonte: Miro

Conclusão

Obviamente, a confiança da marca se estende além do conteúdo sozinho, mas os sinais que discutimos aqui podem melhorar bastante a confiança do site e a percepção da marca. É importante ver toda a criação contínua de conteúdo através da lente de confiança, que é uma prática padrão que seguimos no BuiltVisible em todos os nossos Trabalho de estratégia de conteúdo. Como o som disso? Entre em contato Com nossa equipe de estratégia de conteúdo para descobrir como podemos ajudar sua marca a criar confiança com seus clientes. Solana Token Creator